您的位置: 天霸設計>> 新聞資訊>> 行業資訊
致電0769-86636878

百安居中國關店是斷臂求生?同行表示遺憾

2009-04-16

  “西安百安居要關店”的消息最早來源于網絡。隨后,媒體又從政府有關部門獲得證實。3月26日,愛德曼公關代表百安居(中國)投資有限公司發出消息:百安居將嚴格遵守中國的相關法律法規,確保現有顧客的利益不受影響。在接下來至少3個月的整合與調整期內,進入整合程序的門店將照常營業。之后,百安居還會安排專門的服務人員繼續為顧客提供專業服務。此時,有著英國上市公司背景的國際連鎖巨頭被推到風口浪尖上。許多人在問,究竟這個在中國投資的家居建材零售業巨頭發生了什么?它“關閉”在西安僅有的兩家門店,是斷臂求生?還是遭遇了銷售的滑鐵盧后不得已的行為?

 

  關店風波

  昔日 逆勢擴張

 

  2006年3月,百安居在西安市長安南路101號西安國際商務港落戶。2007年12月15日,百安居又在西安開設第二家分店。

 

  百安居隸屬于世界500強企業之一的英國翠豐集團(KingfisherGroup),是世界第三、歐洲第一的大型國際裝飾建材零售集團。翠豐集團全球營業額超過100億英鎊,并在全球11個國家擁有超過600家連鎖店,形成了一個龐大的裝飾建材營銷體系,日漸成為全球最為出色的國際裝飾建材企業。

 

  傳聞百安居一直推行超低“價格風暴”,努力將其零售價格牢牢控制在行業最低水平。因此,當年百安居的到來,在西安建材家居行業的確引發了不小的振動。看看百安居三年來在西安的發展,該店主營地板、瓷磚、潔具、涂料、板材等14個大類、5萬多個品牌的家居裝潢用品。同其他城市的擴張模式一樣,其經營思路仍以規模效應和自有品牌推行超低“價格風暴”,曾被諸多建材商冠以“價格殺手”的名號。但是在西安,百安居的價格優勢并沒有顯現出來。百安居內部人員認為,“百安居從不單純以低價競爭,而是通過品質和服務作為自身特色,正如普通批發市場與大型超級市場的同類商品相比,往往前者價格更便宜,但后者除了提供商品本身外,還為商品附加了售后、品質保證等更多內涵。”

 

  從西安市場的競爭態勢來看,能夠順利拓展的外來家居企業并不多見。去年下半年,受到各種因素的影響,行業內整體業績普遍下降,南郊店的銷售業績也受到不小的沖擊。然而,經濟不景氣,似乎并沒有影響百安居的擴張速度。2007年12月15日,百安居高新店開門納客,讓人們對其實力大為贊賞。曾在家居賣場有過從業經歷的一位王先生說:“當時,樓市已經有明顯蕭條跡象,家居行業也感到了陣陣危機,但百安居高調擴張,卻給市場造成一種‘繁榮’的景象,讓業界信心滿滿。”

 

  當下 收縮還是轉型?

 

  3月24日,西安百安居高新、雁塔兩店爆出要關門的消息,不僅如此,百安居還要把中國門店從63家下調至41家。

 

  2008年是百安居自1999年進入中國市場以來最艱難的一年。翠豐集團公布的截至去年11月初的2008財年第三季度財報曾顯示:當季占翠豐集團全球銷售40%份額的英國市場零售額下跌9%,中國市場銷售額同比驟跌32%。當季僅中國市場的虧損就達1700萬英鎊。

 

  據第一財經報道:3月26日,翠豐集團在財報中坦承,大幅下滑的房地產市場影響了百安居的業績,也暴露了一些內部營運上的問題。

 

  3月20日,上海普陀店全新亮相,3月24日,媒體爆出百安居西安兩店準備關門的消息。一面是忍痛自斷“手足”,一面是積極謀求發展,百安居讓很多人看不透它。

 

  3月26日,在西安關店事件被媒體再次熱追之后,百安居中國總部在上海對外公布了一項中國市場發展計劃:作為公司十年戰略評估的一部分,該計劃旨在長期保持百安居在中國家裝零售行業中的領先地位。憑借來自母公司翠豐集團的雄厚資金支持,百安居確認將在中國市場投入4000萬美元,用于打造“新一代中國零售門店”,提供令人興奮的購物環境與整體購物體驗,以增強其市場競爭力。

 

  翠豐集團國際業務總裁PeterHogsted先生曾表示,為更好地滿足中國消費者不斷變化的需求,百安居以前瞻性的眼光于去年5月開始啟動中國轉型計劃,即“T計劃”。對此,這位高層人士還表示,長期看好中國市場,“T計劃”的推出將確保百安居在中國市場的持續健康發展,而由此誕生的第一代旗艦店標志著該轉型計劃的成功推進。

 

  而百安居內部人員透露,剛進入西安那一年,銷售業績還不錯,至少達到了總部下達的任務指標,但是“老外”的估算方法似乎與本土的方法存在差異。本土曾經估算去年虧損額為300余萬元,而“老外”的算法顯示虧損了600余萬元,所以,西安的兩家店屬于虧損店。

 

  “T計劃”的T是英文Transformation一詞的首個字母,其中文解釋為,改變,變換,轉化,改造,改革。表面上的收縮,對外自稱轉型,面對中國市場這片“富礦”,發展10年的百安居恐怕還在摸索屬于自己的那條路。

 

  業界看法

  賣場同行說

  對百安居離場表示遺憾

 

  面對百安居現象,西北大學現代市場營銷中心主任杜麗萍表示了自己的擔憂。她認為,將來西安的建材超市壓力會更大,市場對這一業態提出了更高的要求。“日本的一位管理大師說過,一個真正做企業的人,最擔心的是他的競爭對手退出、放棄或躲避。”杜麗萍說,百安居能忍痛關閉一些門店,說明家居建材市場的競爭會更加慘烈,面對2009年市場經濟較為低迷和激烈競爭的態勢,西安建材家居企業應該通過此事件,思考如何創新營銷模式。

 

  大明宮建材家居城運營總監姜引才認為:“從發展的眼光來看,超市模式將會是發展方向,但眼下看來,他們還不太適合中國市場,因為自改革開放以來,商品極大豐富,給消費者帶來很大的選擇余地,而超市展示的產品非常有限,該模式更適合時間較少、生活節奏較快的工薪階層。但事實上,中國的消費者會有大量的時間去轉市場而冷落超市,百安居的步子走得快了些。”

 

  居然之家西安店總經理解濤也認為:“百安居所倡導的DIY模式并未引起中國消費者的興趣,而就目前中國市場來看,真正的產品整合還未完成,再加之其采購和供貨渠道無法完全適應中國需求,供貨商給百安居的貨品大多型號單一,降低了其采購的絕對優勢。百安居的離場讓同業者都感到遺憾,其實對于市場而言,需要各種業態的共存,這樣市場才會更健康,消費者的選擇余地也更大。”

 

  業界認為,宜家和百安居最有可比性,因為他們有相似的背景。宜家一直強調低價格策略。2006年,就有消息傳出,宜家首期投資5000萬美元,在西安市蓮湖區開店,2009年,又有建材商爆料,宜家在西安中海華庭附近選址,準備開店。昨日,記者打電話到宜家中國客服中心咨詢,對在西安開店問題,一位工作人員表示還沒有接到總部通知,不知道會不會在西安開店。對記者提出的低價策略,工作人員很警惕,他表示,具體商品具體對待。“價格只是一個因素,宜家服務及商品質量更值得關注。宜家的價格非常透明,即使大宗團購享受的價格也和零售一樣,只不過在供貨和發貨方面,可以優先。”對其他賣場的問題,他們不愿意提及。

 

  在西安,除了百安居之外,家得寶和東方家園同樣也屬于建材超市模式的賣場。東方家園和家得寶同時拒絕采訪。東方家園建材超市的工作人員也表示,現在市場發展成熟多了,加上經濟大環境的影響,每家賣場都在求創新,找路子,想要長久立足市場,必須狠下工夫。記者在家得寶超市內與幾名員工閑聊,他們則表示,看到百安居要“關門”的消息后,他們很多同行將面臨失業,“我們都在更加努力工作,希望自己工作的賣場經營得更好。”

 

  開發商認為

  樓市低迷不是其關門主因

 

  網上將百安居關門歸結為樓市低迷的受害者,但西安開發商卻有不同的看法。華城國際、華城萬象是離百安居最近的兩個樓盤,華城國際一期1200多套房源去年年底交付使用,萬象一期、國際二期今年還將有房屋交付使用。從節省時間和交通成本角度考慮,華城業主裝修買建材,最先考慮的應該是百安居。昨日,這兩個樓盤的開發商華漢集團副總經理黃建聰告訴記者:“關店門應該是百安居的戰略調整。前兩年,像百安居這樣有外資背景的大企業,一年賠三四百萬不算啥,都能承受,但今年不一樣,2008年金融海嘯,讓企業的抗風險能力下降。百安居在中國有很多店,各店的經營狀況也不一樣,關掉賠錢多的店或者賺錢很少的‘雞肋’店,說剜腐肉催新肌也好,斷臂求生也罷,這都是他們迅速擺脫困境、創造新格局的一步好棋。”

 

  除了受金融危機的影響外,百安居在經營上也有問題,消費者認為其商品售價比較高。黃建聰透露:“華城的很多業主都是到三森和南大明宮買建材的,只有像熱水管以及毛巾架這樣的小件物品,才就近到百安居買。業主之所以舍近求遠,主要是覺得百安居建材的價格太高了。”

 

 

  高山流水·幸福快車營銷總監張金鵬認為,樓市低迷對很多行業都有影響,家居、建材也不例外。“以前,中聯家居等高端賣場很少做促銷,但從去年底至今,消費者經常會在這里發現有打折、買贈等促銷活動,說明市場的確有問題,不像2007年那樣火爆。但是這種影響不會達到讓其關門停業的程度。”

 

  張金鵬認為,不同階段有不同的策略,行業進入寒冬,企業選擇收縮體量規避風險,不可以謂之失敗。關店也許是百安居的權宜之策,就像樓市低迷時期,銷售情況不好,有樓盤“封盤”保存實力一樣,百安居此舉也許只是暫時的。

 

  善后問題

  供貨商稱

  已接到百安居的致歉函

 

  關店最直接影響到的是供貨商,3月27日,部分供貨商已經接到了百安居總部發來的致歉函,百安居表示在不得已的情況下才結束與供貨商的合作,并表示門店內的促銷人員將不再需要留任,希望供貨商立即撤出這些促銷人員并作新的安排,百安居將會退還供貨商在過去3個月中因為派駐促銷員所支付的費用。

 

  圣象地板陜西分公司總經理陳宇說:“在以往的合作中,百安居的結款給人感覺有些長,不過約定的45天內結款在進店的合約中也很明確,我們也是接受的。”陳宇還表示,目前還未與百安居方面溝通,但是我不擔心貨款和庫存,因為百安居所屬的英國翠豐集團公司屬于上市公司,實力雄厚。而且百安居只是西安店關閉,作暫時的調整,并不是全國大面積關店,所以我相信欠款和庫存并沒有多少風險。

 

  嘉寶莉油漆陜西負責人馮劍也表示,已經接到了百安居關于解除合作的致歉函。“除了感到遺憾之外,現在最擔心的就是貨款問題了。百安居的工作人員表示三個月內將會退還所有款項,希望到時能夠按時解決問題。”同時,馮劍說他們會盡快拉回庫存產品,至于由此產生的費用,馮劍稱并不指望對方會為此買單。

 

上一篇:北京西單商場動態 [2009-04-16]

聯系人:劉小姐
電 話:0769-86636878(業務咨詢專線)
Q Q:125071888(業務咨詢)
Email:125071888@qq.com
網 站:http://www.myqrw.com
地 址:廣東省東莞市東城科技園同輝路1號

sky直播下载安装ios_sky直播下载安卓_sky直播下载二维码